这是a的第三部分能力发展系列给城市领导人。

本系列的前两篇文章讨论了如何有效地发展能力根植于所有利益相关者的迫切需要和授权,必须如何促进集体行动不仅在个人之间，而且在团队和机构之间。然而，在2019冠状病毒病期间，我们彼此互动的方式发生了巨大变化。大流行推动了从亲临现场到虚拟参与的范式转变，尽管大流行带来了巨大的困难和悲剧，但这种范式转变促使世界资源研究所重新思考如何利用虚拟参与工具和实践来优化学习。

在过去的一年里，世界资源研究所不断改进其实践，以支持更好的虚拟学习和参与体验，这不仅适用于疫情期间，而且也是我们未来能力建设参与模式的核心部分。到目前为止，我们发现，虚拟平台扩大了参与能力建设活动的机会，包括面向新的和更多样化的受众。然而，在线培训仍面临许多挑战。在虚拟环境中很难复制面对面活动的动态参与，屏幕疲劳可能不利于学习。

这些挑战对我们许多人来说可能是新的，但并不是不可克服的。根据我们迄今为止的经验，我们确定了五项指导原则，使虚拟能力建设具有相关性、吸引力、准确性和可访问性。

1.混合学习选项

与现场观众一样，虚拟能力建设活动的每个观众都有不同的需求、期望和可用性。创建同步和异步学习模块帮助定制培训的学习体验，并为参与者提供灵活性，他们可以选择在预定的时间或他们最方便的时间参加。最近的一次全球道路安全设施虚拟讲习班系列由世界资源研究所印度与世界银行联合开展的关于以交通为导向的发展(TOD)项目的道路安全考虑的研究，提供了这种混合学习机会。来自世界各地的500多名专业人士参加了系列研讨会，我们能够利用这种混合的方法提供一个统一的计划。

在这种虚拟环境中需要考虑的一个因素是如何负责任地和有效地向参与者提供补充学习材料和相关数据的访问。对于面对面培训，我们通常会提供活动期间使用的印刷材料或其他资源，我们会在活动结束时收集这些材料，以确保我们不会违反对专有材料的保护。这在虚拟环境中更具挑战性，但这种补充资源对学习体验至关重要。因此，混合虚拟学习需要一种开放的数据方法来实现与受众的内容共享，以及允许在不受版权、专利或其他控制机制限制的情况下重新发布或使用数据或材料。

2.灵活的上下文内容

就像面对面的活动一样，我们需要确保我们的培训内容能够适应不同受众的特殊需求。当我们与决策者和民选官员互动时，参与更多地集中在大局战略或目标设定上。当我们与中层管理人员合作时，更多的是关于如何将特定的政策或大局战略转化为项目。

因此，虽然虚拟学习使我们能够同时接触到更多的人，但它并不能消除为我们的受众和学习目标策划内容的需要。例如，在一次虚拟培训中资助和实施TOD中的道路安全，讨论了哈里亚纳邦“零愿景”道路安全资助模式方法的案例研究实例，探讨了该模式方法对TOD地区道路安全项目的可能适用性。

3.关注“如何做”

虚拟能力发展活动的内容必须提供可操作的信息，使听众能够理解将理论应用于实践的方法，同时解释各种环境背景化的可能性。与面对面的培训不同，虚拟会议缺乏实地考察，无法帮助举例说明良好实践和问题领域。我们发现的复制现场考察经验的一种方法是包括展示理论到实践之旅的案例研究。案例研究不仅为概念提供了现实世界的背景化，还为小组讨论提供了良好的促进手段，参与者可以将理论应用于实际场景。

例如，我们借鉴了WRI罗斯中心与不同城市和利益相关者在政策规划-设计乐动体育赛事评测c-实施连续体方面合作的历史，提供了详细的“如何”指南。例如，安全使用公共交通工具包已被用于建设利益相关者的能力，涉及到构思和共同创建与社区和城市代表的最后一英里连接的过程虚拟角色扮演活动．同样，虚拟培训和电子课程的主题，如走廊尺度的TOD这些基于面向行动的研究，有助于关键决策者的全面能力建设。并通过知识产品等虚拟内容传播电动交通路线图智能城市或印度城市绿化通过高效建筑帮助利益相关者了解采用和扩大城市转型的方法。

4.交互式学习

我们多年的经验证明教我们当参与者能够实际运用概念，而不是听讲座时，知识才能最有效地传递。虽然我们更熟悉，也更舒服，更方便面对面的互动会话，但我们正在不断开发和改进在虚拟环境中进行互动会话的方法。

为了促进虚拟体验式学习，培训不仅应该提供听和读的机会，还应该提供实际应用的机会。最有效的方法之一就是邀请观众参与。通过测验或调查，你可以让观众进行头脑风暴，分享他们的观点，或理解活动的过程。其他机制包括促进目标利益相关者之间的讨论，你知道这将带来不同的经验，在规定的时间内进行头脑风暴，并进行设计突破小组会话使用的材料，如安全进入公共交通(SAM)工具包和城市社区恢复力评估(UCRA)作为讨论指南。

SAM工具包提供了为车站地区的行人和骑自行车者创造更安全条件的策略，而URCA是一个评估框架和自下而上的过程，可放大弱势社区在适应决策中的声音，以促进有效、公平和有弹性的城市发展。由于SAM和UCRA都是基于讨论的资源，它们很容易适应虚拟交战，特别是如果它们与前面一段中提到的一种或多种战术相结合的话。

5.适应不断变化的需求，促进合作

为了在这个不确定的时期适应不断变化的动态，WRI的几个办事处已经更加深入利益相关者组织，特别是政府或公共机构，以了解他们的任务，利用我们在当地和全球的知识提供相应的解决方案，并为战略干预提供关键见解。

在2019冠状病毒病期间，我们与利益攸关方合作，通过制定标准操作程序文件，指导他们部署有限的应对措施印度公共巴士运营的COVID-19安全措施而且关于大流行期间及以后安全公共交通和公共空间的指导．这种直接、深入的参与帮助城市利益相关者应对迅速变化的情况，也有助于城市机构内部的长期能力建设。

在我们应对大流行的局限性——特别是无法亲自开展活动——时，我们认识到，为虚拟授课设计培训在许多方面比创建面对面授课的教程更加详细。面对面时，主持人可以观察参与者如何对信息和活动做出反应，然后随时调整。在虚拟环境中，促进者必须假设存在理解的缺失，并在审计活动设计中包括扩展和补救，而不让这些复杂性分散参与者对审计活动的主要目标和结果的注意力。

然而，我们并不认为这是虚拟接触的缺点，相反，这种经历使我们在准备工作时更加彻底和周到，在促进工作时更加细心。事实上，我们在大流行期间吸取的经验教训将有助于我们设计和提供更好的能力建设方案，以虚拟方式和亲自参与。

Prerna梅塔他是世界资源研究所印度分部城市发展副主任。